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企业文化
让沟通搭起理解的桥梁
作者:马承志 发布日期:2017-10-16

小时候父亲带我去亲戚家,路过一家茶具店时父亲提出买一套茶具作为礼物。在看中一套价格不菲的茶具后,父亲没有急着砍价,而是和店主攀谈起来,在得知店主是外地人后,父亲表示欢迎他们来青海做生意,并佩服他们特有的品质和做生意的头脑,最后感谢他们对刺激青海省消费做出的贡献。当时店主显得颇为高兴,回答了一些谦虚的话,然而在以很便宜的价格买到那套茶具之后,我第一次从父亲的行为中明白“沟通”这两个字的意义,也只是很粗浅的一个理解。去年的毕业求职过程中,我注意到几乎每一个招聘单位的要求中都会注明“应具备一定的沟通与协调能力”,起初我并不以为意,认为这是一个笼统的描述,后来回想起小时候父亲买茶具的经历,我开始思考沟通能力到底是一种什么样的能力。

在参加黄河公司新员工的入职培训时,我深刻体会到了良好沟通所蕴含的巨大能量。素质拓展模块有一个叫做“七巧板”的项目几乎难倒了所有人,教练首先将50人分成七组,其中一个组为领导组,其余的是普通组,普通组都有一张随机任务卡和若干不同颜色及形状的七巧板,而领导组具有若干任务,我就被分到了领导组。从拿到任务卡开始,所有人马上就陷入了激烈的讨论,由于按照初始任务每个组都缺少一定数量的七巧板,所以大家开始互相借要甚至争吵,场面较为激烈。而在我们组的卡片上,写有两个指导其他小组完成统一任务的说明。当时我们几个人都没有仔细沟通,只是在帮助其他小组传递卡片并从中传话协调,后来情况更加糟糕,半个小时后大家仍是各顾各的,同时不断寻求缺少的卡片。我们非常着急,试图让大家安静下来,并将卡片都交给我们,我们统一分配卡片和任务给大家,但是大家仍然各自为营,最后的结果当然是任务失败。

回顾整个过程,我发现从一开始我们就没有做好,如果一开始我们领导组就进行任务说明,明确告知任务的内容和相应积分,并与各个小组积极沟通,统一规划和安排大家的任务,结果可能就大有不同。因此,尽管这只是一个小项目,但因小见大,从中反映出来的问题却发人深省,仅仅是一个沟通的问题,就让50多人陷入盲目追求眼前利益的困境之中,并且浪费了团队一个多小时的时间。

正如我父亲低价买到的茶具,正如我们失败的素质拓展项目,让我越来越明白沟通的重要性,认识到良好的沟通能力是事半功倍的催化剂。实际上人与人之间的相处能否和谐、坚固和长久,与一个人能否与他人正确、及时地沟通是密不可分的。人与人的交流、沟通如果产生偏差,就不能将自己真实的意愿告诉给对方,会引起误解,尴尬甚至不能达成既定目标。古代郑和下西洋,张骞出使西域,鉴真东流,当今世界援非小组的文化沟通,朝核会谈的政治沟通,欧盟的经济沟通等。都体现了沟通对世界发展的必要性与重要性。希望我们可以让沟通构搭起我们理解的桥梁,让沟通筑我们的成功之路。


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