西宁热电公司:全力做好热费收缴工作

日期:2022-09-27
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随着采暖期的临近,一年一度的供热收费工作也进入了高峰期。西宁热电公司在做好疫情防控工作的同时,自8月初开始全力加强2022-2023年采暖季热费收缴工作,确保热费应收尽收,颗粒归仓。

每年九月至十月初是居民住户缴纳热费高峰期,面对形势严峻复杂的疫情,西宁热电公司早安排早部署,把优质服务放在第一位,根据实际情况制定收费计划。通过发送短信、电话通知、公众号图文、张贴通知等方式,引导广大热用户尽量通过网络缴纳供暖费。同时,持续加强与建设银行、工商银行、华夏银行、兴业银行的热费缴费合作,在原有缴费基础上拓宽收费渠道,正式开通了微信缴费方式,让用户在手机微信上可以随时随地缴费,极大方便了用户。  

对于到供热收费大厅办理业务的热用户,西宁热电公司严把疫情安全关口,严格落实地方政府和公司关于疫情防控的相关工作要求,强化疫情保障措施,完善应急预案,全力保障供暖收费工作安全开展。同时,加强收费大厅管理,不断强化收费服务工作,及时解决群众诉求,以优质的服务工作树立良好的公司形象。