公司信息运维呼叫系统上线试运行

日期:2022-07-08
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7月8日,公司信息运维呼叫系统正式上线试运行,标志着公司统一信息运维工作进入了新的阶段。

为进一步推进信息系统运行维护专业化服务、集约化管理,信息运维呼叫系统建设是在信息技术中心成立后,建立的统一受理公司信息系统运维服务请求的业务平台。服务涵盖虚拟化平台、A8协同办公系统、ERP系统等各信息化应用系统和桌面终端、网络等。

系统具有信息运维语音导航呼叫、运维统计分析、语音回访等功能,可以对问题进行分类统计,使运维人员及时分析各类故障及原因,高效处理用户的问题。同时,对服务用户实行回访,听取用户的意见和评价,提升运维绩效。运维呼叫中心服务电话:760-2000,全天24小时受理服务请求。

信息技术中心将认真履行信息化服务、保障、创新职能,坚持服务至上,始于用户需求,终于用户满意,积极推进优质服务规范化、常态化和人性化,持续提升信息技术服务效能和服务水平。